Declaración de accesibilidad

1. Alcance

Esta declaración se aplica al sitio web creditron.es, incluidos el simulador, el comparador de plazos, la asistencia, la biblioteca y los documentos legales.

No se aplica a los sitios de terceros que enlazamos, como el formulario de la entidad colaboradora al que llevan los botones «Solicitar préstamo» o las páginas de fuentes oficiales.

2. Objetivo y estado de cumplimiento

Nuestro objetivo es cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA. Hemos diseñado y revisado el sitio con ese objetivo, pero todavía no se ha hecho una auditoría externa completa. Por eso aún no declaramos la conformidad total con ese nivel.

3. Cómo lo hemos comprobado

Durante el desarrollo del sitio, en septiembre de 2026, hicimos estas comprobaciones:

• comprobaciones automáticas con la herramienta axe-core;
• revisión manual usando solo el teclado, para comprobar que todo se puede alcanzar y usar y que el foco se ve en cada momento;
• revisión manual con lector de pantalla.

Las herramientas automáticas detectan solo una parte de los problemas posibles. Por eso las combinamos con la revisión manual.

4. Qué ofrece el sitio

• Un enlace al principio de cada página para saltar directamente al contenido principal.
• Todo se puede usar con el teclado, sin necesidad de ratón.
• El foco del teclado se ve con claridad en enlaces, botones y controles.
• Los gráficos tienen una alternativa en texto con la misma información.
• Los contenidos se pueden leer sin JavaScript; solo el simulador y las herramientas interactivas lo necesitan.
• Si has configurado tu sistema para reducir el movimiento, el sitio evita las animaciones.

5. Limitaciones conocidas

• Aún no se ha hecho una auditoría externa completa de accesibilidad. Cuando se haga, publicaremos aquí su resultado.
• Las revisiones manuales se hicieron durante el desarrollo. Puede haber barreras que no hayamos detectado, sobre todo con combinaciones de navegador, sistema operativo y producto de apoyo que no hemos probado.
• Los sitios externos que enlazamos, incluidos el formulario de la entidad colaboradora y los documentos de las fuentes oficiales, tienen su propio nivel de accesibilidad, que no depende de Creditron.

6. Cómo avisarnos de una barrera

Si encuentras algo que no puedes leer o usar, escribe a hola@creditron.esCopiar. Indica la página, qué intentabas hacer y, si quieres, el navegador y el producto de apoyo que usas.

Respondemos a estos avisos con el mismo compromiso que al resto de correos. Respondemos en 1 día laborable como objetivo; si necesitamos revisar tu contrato, puede tardar hasta 3 días laborables. Si la corrección necesita más tiempo, te diremos qué vamos a hacer y cuándo. Mientras tanto, si una barrera te impide acceder a una información del sitio, te la enviamos por correo en un formato que puedas leer.

7. Marco legal

La Ley 11/2023 (web externa) incorporó al derecho español los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios, entre ellos los contratos de crédito al consumo y el comercio electrónico, y exime de esos requisitos a las microempresas que prestan servicios. Si se aplica a Creditron depende del tamaño de la empresa y de su actividad, y lo estamos evaluando. Con independencia del resultado, el objetivo del sitio es WCAG 2.2 nivel AA.

Esta declaración no es una certificación: describe nuestro objetivo, lo que hemos comprobado y lo que falta.

8. Fecha de esta declaración

Declaración preparada el 23 de septiembre de 2026, a partir de las comprobaciones hechas durante el desarrollo en septiembre de 2026. La revisaremos cuando se haga la auditoría externa o cuando cambie de forma importante el sitio.