Documentos y datos que te pueden pedir al solicitar

Una solicitud de préstamo lleva dos cosas: datos que escribes tú y, a veces, documentos que los confirman. No siempre se piden documentos; depende de si tus datos se pueden verificar por otras vías. Esta página te sirve para tenerlos preparados y para distinguir una petición legítima de una que no lo es.

Los datos de la solicitud

Los datos básicos son los que permiten comprobar los requisitos: tu identidad (nombre y apellidos tal como figuran en tu documento, número de DNI o NIE, fecha de nacimiento), tu contacto (dirección, móvil y correo electrónico), tu situación económica (de dónde vienen tus ingresos y cuánto ingresas) y el IBAN de la cuenta donde recibirías el dinero. Escríbelos igual que aparecen en tus documentos: una tilde de menos o un segundo apellido que falta pueden retrasar la verificación.

Documentos que te pueden pedir

Si te piden algo que no está en esta tabla, pregunta para qué hace falta antes de enviarlo. Tienes derecho a saberlo: el Reglamento General de Protección de Datos exige que solo se pidan los datos necesarios para un fin concreto. Cómo tratamos los tuyos está explicado en privacidad.

Por dónde se envían

Los documentos se envían solo por uno de estos dos caminos:

• dentro del propio proceso de solicitud, en la página donde la estás rellenando;
• respondiendo a un correo que te llegue desde una dirección que termine exactamente en @creditron.es, como soporte@creditron.esCopiar.

No se piden por WhatsApp, SMS, redes sociales ni llamada. Si el correo llega desde un dominio parecido (con guiones, con otra terminación o desde una cuenta de correo gratuita), no respondas y reenvíalo a seguridad@creditron.esCopiar.

Si tu solicitud la tramitó la entidad colaboradora a la que lleva ahora el botón «Solicitar préstamo», los documentos te los pide esa entidad, por sus propios canales. Comprueba en sus mensajes que el remitente es de verdad esa entidad.

Lo que nunca te pediremos

• Contraseñas o claves de acceso a tu banca online.
• Códigos que te envíe tu banco por SMS o en su app para confirmar operaciones. Esos códigos autorizan pagos: quien los tiene puede mover tu dinero.
• Fotos de tu tarjeta por las dos caras, su código de seguridad (CVV) o su PIN.
• Un pago para «validar» tu cuenta o tu documentación.

Si alguien te pide cualquiera de estas cosas en nombre de Creditron, no respondas y lee fraude y suplantación.

Cómo prepararlos

• Mira la fecha de validez de tu DNI o NIE antes de empezar. Si está caducado, renuévalo primero.
• Haz las fotos con buena luz, sobre una superficie lisa, sin flash y sin cortar los bordes. El texto tiene que leerse sin ampliar la imagen.
• Descarga en PDF el certificado de titularidad y los justificantes desde tu banco o desde la sede electrónica del organismo que te paga, en lugar de fotografiar la pantalla.
• Comprueba que el nombre de los documentos coincide con el de la solicitud. Si en tu banco figuras con otro orden de apellidos o sin el segundo, avísalo al enviarlos.
• No mandes más de lo que te piden. Un extracto de un año entero cuando basta con una nómina expone datos que nadie necesita.

Si quieres una lista de comprobación más amplia antes de empezar, la tienes en la guía preparar la solicitud.