Cómo escribimos y revisamos los textos

Quién escribe y quién revisa

Redacción

Equipo de contenidos de Creditron

Revisión

Responsable de producto y responsable legal de Creditron

Última revisión general

23 de septiembre de 2026

Los textos que hablan de dinero, de contratos o de derechos pasan por las dos revisiones. La de producto comprueba que lo que contamos coincide con cómo funciona el préstamo; la legal, que coincide con la normativa y con los documentos contractuales. Los textos no van firmados con nombres propios: responde de ellos la empresa, cuyos datos están en la ficha de la empresa.

Las fuentes que usamos

• Nuestros propios documentos: la tarifa publicada, las bases del Club y los documentos contractuales.
• Las normas, en su texto consolidado del BOE: la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros, la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• El Reglamento General de Protección de Datos, en EUR-Lex.
• La información pública del Banco de España (Portal del Cliente Bancario), la Agencia Española de Protección de Datos, INCIBE, la Policía Nacional y el Ministerio de Consumo.

Cuando una página se apoya en una norma o en un organismo público, lo cita al final. No usamos estadísticas de mercado, clasificaciones ni opiniones que no podamos comprobar, y no publicamos testimonios que no podamos verificar.

Cómo mantenemos las cifras al día

Ninguna cifra de la tarifa, del Club o de los datos de la empresa se escribe a mano en un texto. Los textos llevan marcadores que el generador de la web sustituye por los valores de los archivos de datos. Así, cuando cambia un tipo de interés o un plazo, cambia a la vez en todas las páginas. Antes de publicar, una comprobación automática busca cifras de tarifa escritas a mano, enlaces rotos y frases que prometen lo que no podemos cumplir. Cómo se calculan esas cifras lo explicamos en de dónde salen los números.

Cuándo y cómo actualizamos

Cada página muestra su fecha de revisión. La cambiamos cuando cambia el contenido, no para que la página parezca más reciente. Revisamos una página cuando:

• se publica una versión nueva de la tarifa o de las bases del Club;
• cambia una norma que afecta a lo que explica;
• alguien nos avisa de un error o de algo que no se entiende;
• cambia la forma de solicitar, por ejemplo cuando Creditron tenga su propio formulario.

Las normas que todavía no se aplican las presentamos como futuras. La Directiva (UE) 2023/2225, que sustituirá a la actual directiva europea de crédito al consumo, debe aplicarse a partir del 20 de noviembre de 2026. Hasta entonces, nuestros textos explican la ley vigente, la Ley 16/2011, y revisaremos las páginas afectadas cuando cambie.

Si encuentras un error

1. Escríbenos a hola@creditron.esCopiar.
2. Indica la dirección de la página, qué dice y qué crees que debería decir. Si tienes una fuente, añádela.
3. Revisamos el aviso. Si es un error, lo corregimos y actualizamos la fecha de revisión; si la corrección cambia una cifra o un derecho, lo indicamos en la propia página.
4. Te respondemos para contarte qué hemos hecho con tu aviso.

Si el error está en tu contrato o en un cobro, no se trata de un aviso sobre la web: escribe a soporte@creditron.esCopiar o, si prefieres la vía formal, presenta una reclamación.

Sin contenido pagado

No publicamos contenido patrocinado ni artículos pagados por terceros, y ninguna otra empresa revisa o aprueba nuestros textos. La colaboración con la entidad a la que lleva hoy el botón «Solicitar préstamo» es publicitaria y puede estar remunerada. Esa relación está explicada en sobre Creditron y no cambia lo que contamos sobre costes, riesgos o alternativas.

Herramientas de redacción

Para redactar y revisar podemos usar herramientas de escritura, incluidas las de inteligencia artificial. Ningún texto se publica sin que una persona lo haya leído entero y lo haya revisado con las fuentes delante. Las cifras no las escribe ninguna herramienta: salen de los archivos de datos de la tarifa y del Club.