Cómo desistir de un préstamo dentro del plazo legal

1. Qué es el desistimiento

El artículo 28 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (web externa), te permite dejar sin efecto un préstamo ya firmado, sin indicar motivos y sin penalización. Es un derecho tuyo: no necesitas el acuerdo de Creditron ni justificar nada.

Puede servirte si, después de firmar, encuentras una opción que te conviene más, cambian tus planes o simplemente lo piensas mejor. Al desistir, el contrato queda sin efecto: devuelves el dinero y pagas solo los intereses de los días que lo tuviste.

En los préstamos al consumo se aplica esta regla de la Ley 16/2011 y no la del desistimiento general de la Ley 22/2007 (web externa) para contratos a distancia (artículo 28.4 de la Ley 16/2011).

2. Cuánto tiempo tienes

• Tienes 14 días naturales. Cuentan también los sábados, los domingos y los festivos.
• El plazo empieza el día de la firma del contrato o, si es posterior, el día en que recibes las condiciones del contrato y la información obligatoria del artículo 16 de la Ley 16/2011.
• El día de inicio no se cuenta: empiezas a contar al día siguiente. Si el último día es festivo, el plazo no se alarga.
• Llegas a tiempo si envías la comunicación por escrito antes de que acabe el plazo, aunque la recibamos después.

3. Cómo comunicarlo

1. Escribe a soporte@creditron.esCopiar, a ser posible desde la dirección de correo que figura en tu contrato, o envía una carta a Creditron · Atención al cliente · Calle de Orense 34, planta 7, 28020 Madrid.
2. Indica tu nombre y apellidos, tu número de contrato y la fecha de firma, y di con claridad que desistes del contrato. Puedes copiar el modelo del apartado 9.
3. Guarda la prueba del envío.
4. Te respondemos por correo confirmando que lo hemos recibido, con el importe exacto que debes devolver y cómo pagarlo.

No hace falta usar un formulario concreto ni dar explicaciones, y desistir no tiene ningún coste.

4. Qué tienes que devolver y en qué plazo

Al desistir devuelves dos cosas:

• el capital que recibiste;
• los intereses de los días que tuviste el dinero, desde la fecha de disposición hasta el día en que lo devuelves, al tipo deudor de tu contrato. El importe del interés diario figura en tu contrato.

Tienes como máximo 30 días naturales desde que enviaste la comunicación para devolverlo. Cuanto antes lo devuelvas, menos intereses pagas. Creditron no te reclamará ninguna otra cantidad: ni comisiones ni penalizaciones.

Formas de pago: Pagas con tarjeta desde el enlace seguro que te enviamos por correo o por transferencia a la cuenta que figura en tu contrato, indicando tu número de contrato.

Si ves que no vas a poder devolver el dinero dentro de ese plazo, escríbenos cuanto antes a soporte@creditron.esCopiar para buscar una solución.

5. Ejemplo

Firmas un préstamo en un pago de 300 € a 30 días, con el tipo diario del 0,26 % de la tarifa CT-2026.09. A los 10 días de recibir el dinero decides desistir, nos lo comunicas y lo devuelves ese mismo día. Pagas 307,80 €: 300 € de capital y 7,80 € de intereses por esos 10 días.

Si hubieras mantenido el préstamo hasta el vencimiento, habrías pagado 323,40 €. En un préstamo en cuotas funciona igual: devuelves el capital recibido más los intereses diarios de los días transcurridos, sin esperar al calendario de cuotas.

6. Qué pasa después

• Cuando recibimos tu devolución, te confirmamos por correo que el contrato ha quedado sin efecto y que no debes nada más.
• Un contrato del que desistes no cuenta como préstamo devuelto en el Club Creditron ni inicia el plazo de 180 días del nivel Circuito.
• Si más adelante quieres otro préstamo, puedes solicitarlo de nuevo; se estudia como cualquier otra solicitud.

7. Desistir o devolver antes

Pasado el plazo de 14 días ya no puedes desistir, pero puedes devolver el préstamo antes del vencimiento cuando quieras, sin coste, pagando el capital pendiente y los intereses de los días transcurridos. Lo explicamos en Devolver antes.

La diferencia es jurídica más que económica: el desistimiento deja sin efecto el contrato, mientras que el reembolso anticipado lo cumple antes de tiempo. En los dos casos pagas solo los intereses de los días que tuviste el dinero.

8. Si tu préstamo es de la entidad colaboradora

Si solicitaste a través del botón «Solicitar préstamo» mientras Creditron funciona con una entidad colaboradora y firmaste con ella, tu contrato es con esa entidad. Tienes el mismo derecho de desistimiento por ley, pero debes comunicárselo a ella, por el canal que indica su contrato, y devolverle a ella el dinero.

9. Modelo de comunicación de desistimiento

Copia este texto, sustituye los datos entre corchetes y envíalo a soporte@creditron.esCopiar o por carta a Creditron · Atención al cliente · Calle de Orense 34, planta 7, 28020 Madrid.