Tus derechos sobre tus datos personales

1. Qué derechos tienes y ante quién

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (web externa) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) (web externa) te reconocen derechos sobre tus datos personales. Se ejercen ante quien decide sobre esos datos, el responsable del tratamiento:

• Ante Creditron, por los datos que trata este sitio web (registros técnicos y mensajes que nos envías, explicados en Privacidad) y, cuando tengas un préstamo de Creditron, por los datos de tu solicitud y de tu contrato.
• Ante la entidad colaboradora, si enviaste tu solicitud en su formulario a través del botón «Solicitar préstamo». Esos datos los tiene ella, y debes dirigirte a ella por el canal que indica su política de privacidad.
• Ante el titular de un sistema de información crediticia, si quieres consultar o corregir lo que figura sobre ti en ese fichero.

2. Cada derecho, explicado

Acceso

Puedes preguntar si tratamos datos tuyos y, si es así, obtener una copia y saber para qué los usamos, de dónde proceden, a quién se comunican, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienes (artículo 15 del RGPD).

Rectificación

Puedes pedir que se corrijan los datos inexactos y que se completen los incompletos (artículo 16 del RGPD). Indica qué dato es erróneo y cuál es el correcto y, si hace falta, adjunta un justificante.

Supresión

Puedes pedir que se borren tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento, cuando te opongas y prevalezca tu interés o cuando se hayan tratado de forma ilícita (artículo 17 del RGPD). Los datos que una ley obliga a conservar, como los de un contrato de préstamo durante los plazos legales, no se borran en ese momento: se bloquean, de modo que solo puedan ponerse a disposición de jueces, tribunales y autoridades hasta que termine ese plazo (artículo 32 de la LOPDGDD).

Oposición

Puedes oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a un tratamiento basado en el interés legítimo, y en cualquier caso al uso de tus datos para publicidad (artículo 21 del RGPD). Dejaremos de tratarlos salvo que haya motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o que los necesitemos para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Limitación

Puedes pedir que el uso de tus datos quede en suspenso mientras se comprueba su exactitud o se resuelve tu oposición, o que se conserven en lugar de borrarse porque los necesitas para una reclamación (artículo 18 del RGPD).

Portabilidad

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato y se hace por medios automatizados, puedes recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se envíen directamente a otra entidad cuando sea técnicamente posible (artículo 20 del RGPD).

No ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de forma significativa, como la denegación de un préstamo (artículo 22 del RGPD). Cuando una decisión así esté permitida porque es necesaria para el contrato o porque la consientes, tienes derecho a que intervenga una persona, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.

Este sitio web no toma decisiones automatizadas. En el estudio de una solicitud de préstamo de Creditron, el aviso de privacidad del contrato indicará si se usa algún tratamiento automatizado, con qué lógica y qué consecuencias tiene.

Retirar el consentimiento

Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes. Hoy este sitio no realiza ningún tratamiento basado en el consentimiento.

3. Cómo ejercerlos

1. Escribe a privacidad@creditron.esCopiar o envía una carta a Creditron · Atención al cliente · Calle de Orense 34, planta 7, 28020 Madrid, con la referencia «Protección de datos».
2. Di qué derecho ejerces y sobre qué datos o tratamiento, por ejemplo «acceso a los datos de mis correos con Creditron».
3. Incluye tu nombre y apellidos y una dirección para responderte. Si tienes un préstamo de Creditron, añade tu número de contrato.
4. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que acredite la representación.

Solo te pediremos una copia de tu DNI o NIE si no podemos comprobar tu identidad de otra forma, por ejemplo cuando escribes desde una dirección distinta de la que tenemos registrada. En ese caso te pediremos solo lo necesario para identificarte.

4. Plazos y coste

• Respondemos en un mes desde que recibimos tu solicitud.
• Si la solicitud es compleja o recibimos muchas, el plazo puede ampliarse otros dos meses. Te lo diremos dentro del primer mes, con el motivo.
• Es gratis. Solo ante solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en especial por repetitivas, la ley permite cobrar un canon razonable o negarse a actuar, explicando el motivo (artículo 12.5 del RGPD).
• Si no atendemos tu solicitud, te diremos por qué y cómo puedes reclamar.

5. Si no estás de acuerdo con la respuesta

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (web externa) o acudir a los tribunales. Si reclamas porque no se atendió un derecho, conserva la copia de tu solicitud y de nuestra respuesta: la AEPD te pedirá que acredites que lo ejerciste antes ante nosotros.

Creditron no ha designado delegado de protección de datos; cualquier consulta previa puedes dirigirla a privacidad@creditron.esCopiar.

6. Modelo de solicitud

Puedes copiar este texto y completar los datos entre corchetes.