Documentos que recibes antes de firmar un préstamo

1. Qué documentos recibes y en qué orden

Cuando Creditron estudia tu solicitud y decide ofrecerte un préstamo, recibes por correo electrónico, antes de asumir ninguna obligación y en un formato que puedes guardar e imprimir:

1. La Información normalizada europea sobre el crédito al consumo (INE), con el importe, el plazo, las fechas y el coste de tu préstamo.
2. El contrato, con sus condiciones particulares (tus datos y tus cifras) y las condiciones generales, cuyo texto puedes leer ya en Contrato tipo.
3. Si las pides, explicaciones individualizadas sobre cualquiera de los dos documentos.

Solo después, si estás de acuerdo, firmas electrónicamente con el código que te enviamos. Estos documentos son gratuitos y recibirlos no te obliga a firmar: tómate el tiempo que necesites.

Si solicitaste a través del botón «Solicitar préstamo» mientras Creditron funciona con una entidad colaboradora, estos documentos te los entrega esa entidad, con su nombre y sus condiciones.

2. La Información normalizada europea (INE)

La INE es un formulario con el mismo formato en toda la Unión Europea, regulado en el artículo 10 y el anexo II de la Ley 16/2011. Sirve para comparar ofertas de distintos prestamistas y decidir con toda la información delante. Tiene cinco apartados: identidad del prestamista, características del préstamo, costes, otros aspectos jurídicos e información adicional por tratarse de un contrato a distancia.

Tu INE es personal: refleja el importe y el plazo que has elegido, con sus fechas. Sus cifras tienen que coincidir con las del contrato.

Qué comprobar en la INE

• Que el prestamista del apartado 1 es la entidad con la que quieres contratar.
• El importe total del crédito y cómo y cuándo lo recibes.
• La duración, la fecha de vencimiento o el calendario de cuotas, y el importe de cada pago.
• El tipo deudor (TIN), la TAE y el importe total que pagarás. La TAE sirve para comparar préstamos; el importe total es lo que sale de tu bolsillo.
• Que no aparecen comisiones, gastos ni seguros obligatorios que no esperabas.
• El interés de demora y las consecuencias de no pagar a tiempo.
• Que figuran tu derecho de desistimiento y tu derecho a devolver antes.

Si lo prefieres, puedes pedir una oferta vinculante con todas las condiciones. El prestamista debe mantenerla al menos catorce días naturales desde que te la entrega, salvo circunstancias extraordinarias o que no le sean imputables (artículo 8 de la Ley 16/2011).

3. El borrador del contrato

Además de la INE, la ley te reconoce el derecho a recibir gratis, si lo pides, una copia del proyecto de contrato, salvo que en ese momento el prestamista no esté dispuesto a contratar contigo (artículo 10.8 de la Ley 16/2011). En Creditron el contrato te llega junto con la INE, antes de la firma, así que puedes leerlo con calma sin pedirlo aparte.

El contrato tiene dos partes. Las condiciones particulares recogen tus datos y tus cifras. Las condiciones generales son iguales para todos los préstamos de la misma modalidad y están publicadas en Contrato tipo, para que puedas leerlas incluso antes de solicitar.

Qué comprobar en el contrato

• Tus datos personales y el IBAN de la cuenta donde recibirás el dinero, que debe estar a tu nombre.
• Que el importe, el plazo, el TIN, la TAE, el importe total y el calendario de pagos coinciden con la INE.
• La forma de pago y la cuenta de Creditron que figura en el contrato. Nunca pagues a otra cuenta.
• El plazo y la forma de desistir. Lo explicamos en Desistimiento.
• Cómo devolver antes sin coste y cómo se calculan los intereses si lo haces.
• El interés de demora (2 puntos sobre el ordinario) y el aviso por escrito antes de comunicar una deuda a un fichero de solvencia.
• Si te corresponde la promoción Primera vez sin intereses o una ventaja del Club Creditron, que aparece reflejada en tus cifras.

4. Explicaciones adecuadas antes de firmar

El artículo 11 de la Ley 16/2011 obliga al prestamista a darte explicaciones adecuadas e individualizadas para que puedas valorar si el préstamo se ajusta a tus intereses, a tus necesidades y a tu situación financiera. Eso incluye explicarte la información precontractual, las características del préstamo, sus efectos sobre ti y lo que pasaría si no pagas.

Para pedirlas, escribe a soporte@creditron.esCopiar antes de firmar y cuéntanos qué no te queda claro. Te respondemos por escrito. Respondemos en 1 día laborable como objetivo; si necesitamos revisar tu contrato, puede tardar hasta 3 días laborables.

Algunas preguntas útiles: ¿cuánto pagaré en total si devuelvo en la fecha prevista? ¿Cuánto me ahorro si devuelvo antes? ¿Qué pasa si me retraso una semana? ¿Qué ocurre si desisto?

Qué comprobar después de las explicaciones

• Que sabes cuánto pagas, cuándo y cómo.
• Que el pago único o la cuota cabe en tu presupuesto aunque surja un gasto imprevisto.
• Que sabes qué hacer si un mes no llegas. Lo explicamos en Si te cuesta pagar.

5. Cuándo recibes cada documento

6. Modelo informativo con el ejemplo representativo

Los ejemplos corresponden a un cliente sin la promoción Primera vez sin intereses y sin ventajas del Club Creditron. En un pago se toma un préstamo de 300 € a 30 días; en cuotas, 600 € en 6 cuotas mensuales. Puedes repetir el cálculo con otras cifras en el simulador.

Apartado 1. Identidad y datos de contacto del prestamista

Apartados 2 y 3. Préstamo en un pago

Hipótesis de la TAE: se calcula según el anexo I de la Ley 16/2011, con un año de 365 días, suponiendo que recibes el importe el día de la firma y lo devuelves en la fecha pactada.

Apartados 2 y 3. Préstamo en cuotas

Hipótesis de la TAE: se calcula según el anexo I de la Ley 16/2011, suponiendo que recibes el importe el día de la firma y pagas cada cuota en su fecha, con meses normalizados de 1/12 de año. Este es el cuadro de pagos del ejemplo:

Desliza la tabla para ver todas las columnas.

Apartado 4. Otros aspectos jurídicos importantes

Apartado 5. Información adicional por tratarse de un contrato a distancia

La Directiva (UE) 2023/2225 cambiará el formato y parte del contenido de la información precontractual a partir del 20 de noviembre de 2026, cuando se incorpore al derecho español. Actualizaremos este modelo y la INE en ese momento.