Cuándo llega el dinero a tu cuenta después de firmar

El dinero no sale cuando se aprueba la solicitud, sino después de que firmes el contrato. La regla es esta:

Hay, por tanto, dos tramos. El primero depende de nosotros: ordenar la transferencia. El segundo depende del sistema bancario y de tu banco: que el dinero llegue y se abone en tu cuenta.

Días laborables y días naturales

En esta página se cuentan los días de dos maneras distintas, y conviene no mezclarlas.

• Los días laborables, o hábiles, van de lunes a viernes y excluyen los festivos. Son los que cuentan para ordenar y procesar transferencias.
• Los días naturales son todos los del calendario, sábados, domingos y festivos incluidos. Son los que cuentan para el plazo de tu préstamo y para el plazo de desistimiento de 14 días.

La fecha de vencimiento exacta figura en tu contrato. Tómala de ahí y no la calcules a partir del día en que ves el ingreso en tu cuenta.

Ejemplos según cuándo firmes

• Firmas un martes antes de la hora límite: ordenamos la transferencia ese mismo martes.
• Firmas un martes después de la hora límite: la ordenamos el miércoles.
• Firmas un sábado o un domingo: la ordenamos el lunes, si no es festivo.
• Firmas la víspera de un festivo, pasada la hora límite: la ordenamos el primer día laborable después del festivo.

Si necesitas el dinero para una fecha concreta, tenlo en cuenta al firmar: un contrato firmado un viernes después de la hora límite no genera ninguna transferencia hasta el lunes.

Por qué no todos los bancos tardan lo mismo

Una vez ordenada la transferencia, el dinero sale de nuestro banco, pasa por el sistema de pagos y llega al tuyo, que lo abona en tu cuenta. En una transferencia ordinaria en euros, la normativa de servicios de pago da al banco que envía hasta el final del día hábil siguiente para que el importe llegue al banco que recibe. Dentro de ese margen, cada banco tiene sus propios horarios de procesamiento: unos abonan los ingresos varias veces al día y otros los agrupan en pocos momentos.

Los festivos también cuentan. Cada banco aplica su calendario de días hábiles, y un festivo nacional, autonómico o local puede retrasar un día el abono. Por eso, un ingreso ordenado la víspera de un festivo en tu comunidad puede aparecer un día más tarde de lo que esperabas.

Si el dinero no aparece

Antes de escribirnos, revisa estas tres cosas:

1. Que ha pasado al menos un día laborable completo desde que ordenamos la transferencia. Descuenta fines de semana y festivos.
2. El IBAN que figura en tu contrato. Un IBAN mal escrito hace que la transferencia se rechace o se retrase.
3. Los movimientos de tu cuenta, incluidos los pendientes o retenidos, y los avisos de la app de tu banco.

Si pasado ese tiempo no hay rastro del ingreso, escríbenos a soporte@creditron.esCopiar con tu número de contrato y el nombre de tu banco. Tienes los pasos detallados en la transferencia no llega.

Lo que no podemos prometerte

No podemos decirte a qué hora exacta verás el dinero, ni adelantar el abono si tu banco tarda: una vez ordenada la transferencia, está en manos del sistema bancario. Tampoco hay envíos más rápidos a cambio de un pago. Creditron no cobra nada por enviar el dinero, así que si alguien te ofrece «recibirlo antes» pagando una cantidad, es un intento de fraude. Te explicamos cómo reconocerlos en fraude y suplantación.