Direcciones oficiales
La web de Creditron es https://creditron.es. Nuestros correos llegan siempre desde una dirección que termina en @creditron.es. Las direcciones de atención son estas:
- soporte@creditron.es
- reclamaciones@creditron.es
- privacidad@creditron.es
- seguridad@creditron.es
- hola@creditron.es
Fíjate en lo que va justo después de la arroba en un correo, y en lo que va entre «https://» y la siguiente barra en una dirección web. Un dominio con guiones o palabras añadidas, con otra terminación (.com, .net, .info) o una cuenta de correo gratuita con «Creditron» en el nombre no son nuestros. El nombre del remitente que ves en tu bandeja se puede falsear; lo que cuenta es la dirección completa. Cómo comprobar una página paso a paso lo explicamos en detectar páginas falsas.
No concedemos préstamos ni atendemos gestiones por WhatsApp, redes sociales ni teléfono. El único camino para solicitar es el botón «Solicitar préstamo» de creditron.es.
Lo que Creditron nunca te pedirá
- Un pago por adelantado para estudiar, aprobar, asegurar o enviar un préstamo.
- Contraseñas de tu banca online o de tu correo.
- Códigos que te envíe tu banco por SMS o en su app.
- Fotos de tu tarjeta por las dos caras, su código de seguridad o su PIN.
- Que pagues tu préstamo en una cuenta distinta de la de tu contrato, o que cambies esa cuenta por WhatsApp o por teléfono.
Fraudes frecuentes con préstamos
Préstamo con pago previo
Te «aprueban» un préstamo casi sin preguntas y, antes de enviarlo, te piden un pago: gastos de estudio, un seguro, una tasa, un impuesto. Cuando pagas, aparece otro cargo, y el dinero nunca llega. En Creditron no se paga nada para recibir un préstamo: el precio son los intereses del contrato, que se pagan al devolverlo.
Falsos gestores
Personas o páginas que se ofrecen a tramitar tu préstamo a cambio de una comisión, o que dicen tener contactos para que te lo aprueben. Te piden tus documentos y, a veces, tus claves, y con ellos pueden pedir préstamos a tu nombre. Para solicitar con Creditron no necesitas intermediarios.
Mensajes de phishing por correo o SMS
Mensajes que imitan nuestro estilo y te avisan de un pago pendiente, de un reembolso o de un préstamo «preaprobado», con un enlace a una página que copia la nuestra. Buscan que escribas los datos de tu tarjeta o tus claves. Desconfía más si el mensaje te mete prisa («hoy es el último día», «tu cuenta será bloqueada»). Recuerda que nuestros recordatorios de pago llegan por correo electrónico, no por SMS.
Perfiles falsos en redes y mensajería
Cuentas con nuestro nombre o nuestro logotipo que ofrecen préstamos por mensaje privado, WhatsApp o Telegram, o que responden a quien se queja en público ofreciéndole «ayuda». No gestionamos préstamos por esas vías.
Llamadas de falsos empleados
Alguien llama en nombre de Creditron o de tu banco y te pide que le dictes un código o que instales una aplicación para controlar tu móvil o tu ordenador. Creditron no tiene línea telefónica de atención. Cuelga.
Qué hacer si ya has pagado a un estafador
Llama cuanto antes a tu banco, al número de su web oficial o del reverso de tu tarjeta, para bloquearla e intentar recuperar la transferencia. Después cambia las contraseñas que hayas dado y denuncia en la Policía Nacional (web externa) con las capturas y los justificantes. El 017 de INCIBE te orienta gratis. El orden completo, con lo que conviene guardar, está en la guía cómo reconocer una página de préstamos falsa.
Si crees que alguien ha usado tus datos para pedir un préstamo a tu nombre, escríbenos a seguridad@creditron.es y adjunta la copia de la denuncia.
Cómo avisarnos de un fraude
Reenvía el mensaje sospechoso a seguridad@creditron.es, o haz una captura en la que se vean el remitente completo y el enlace. Cuéntanos cómo te llegó (correo, SMS, redes sociales o llamada) y cuándo. No hace falta que tengas un préstamo con nosotros para avisarnos. No incluyas contraseñas ni datos de tu tarjeta, aunque ya se los hayas dado a quien te engañó.
Fuentes
Comprobadas el 23 de septiembre de 2026.