Ficha de la empresa

1. Datos de identificación

Estos datos responden al deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información (LSSI) (web externa). Las condiciones de uso del sitio están en el aviso legal.

2. Qué hace Creditron

Creditron es una marca española de préstamos al consumo online. Su actividad es conceder préstamos de dinero a personas consumidoras, sin garantía hipotecaria, en dos modalidades:

• El préstamo en un pago, de 100 € a 800 €, que se devuelve de una vez en un plazo de 7 a 35 días.
• El préstamo en cuotas, de 300 € a 1500 €, que se devuelve en 3, 4, 5 o 6 cuotas mensuales.

Las condiciones económicas vigentes son las de la tarifa CT-2026.09, aplicable desde el 23 de septiembre de 2026 y publicada en Tarifas y TAE. Creditron no cobra comisión de apertura ni de estudio y no ofrece prórrogas de pago con coste. No capta depósitos del público y no condiciona sus préstamos a la contratación de seguros ni de otros servicios.

3. Supervisión

Creditron no es una entidad de crédito y no está supervisada por el Banco de España. Sus contratos se rigen por la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo y la normativa de consumidores.

En la práctica, esto significa lo siguiente:

• Creditron no es un banco ni un establecimiento financiero de crédito y no tiene licencia bancaria.
• El Banco de España no supervisa a Creditron y no tramita reclamaciones contra ella. Su Portal del Cliente Bancario (web externa) sigue siendo útil como información general sobre préstamos.
• Los contratos de Creditron con consumidores están sujetos a la Ley 16/2011 y a la normativa de consumo. Esas normas te protegen igual: información antes de firmar, derecho de desistimiento, reembolso anticipado y límites a las cláusulas abusivas.
• Las reclamaciones se presentan primero ante Creditron. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales. Lo explicamos en cómo presentar una reclamación.

4. Normas que se aplican

• La Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (web externa), regula la publicidad, la información previa, el contenido del contrato, la TAE, el desistimiento, el reembolso anticipado y la cesión del contrato.
• La Ley 22/2007, sobre comercialización a distancia de servicios financieros (web externa), añade requisitos de información cuando el contrato se celebra sin presencia física, como ocurre online.
• El Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (web externa), fija los derechos generales del consumidor, prohíbe las cláusulas abusivas y regula la atención de quejas y reclamaciones.
• La Ley 2/2009 (web externa) regula a las empresas que no son entidades de crédito cuando conceden préstamos hipotecarios o hacen de intermediarias de crédito. Creditron concede sus préstamos a su nombre, sin garantía hipotecaria, y no se dedica a intermediar préstamos de otras entidades.
• La Ley 34/2002 (LSSI) (web externa) establece las obligaciones de este sitio web como servicio de la sociedad de la información.
• El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) regulan el tratamiento de datos personales. Lo explicamos en Privacidad.

5. Cómo se solicita hoy y qué recibe Creditron

Creditron es un prestamista: concede los préstamos a su nombre y con sus propios fondos. Está preparando su propio formulario de solicitud. Mientras tanto, los botones «Solicitar préstamo» de este sitio llevan al formulario de una entidad colaboradora. El clic pasa por la dirección /conectar/, que solo suma el clic a un contador agregado según el lugar del sitio donde estaba el botón, sin cookies ni identificadores, y te redirige a ese formulario.

Si solicitas allí, ten en cuenta que:

• es esa entidad la que estudia tu solicitud, decide y, si la aprueba, te concede el préstamo con sus propias condiciones, su propia INE y su propio contrato;
• firmas el contrato con ella, no con Creditron, así que los pagos, el desistimiento y las reclamaciones de ese préstamo se dirigen a ella;
• la promoción Primera vez sin intereses y el Club Creditron no se aplican a ese préstamo;
• La colaboración con esa entidad es publicitaria y puede estar remunerada; a ti no te cuesta nada.

Creditron no te cobra nada por usar este sitio ni por pulsar el botón. Antes de firmar, comprueba en el apartado 1 de la INE qué entidad te concede el préstamo. Cuando Creditron tenga su formulario propio, esta sección cambiará y lo verás en la versión y la fecha de esta página.

6. Canales de contacto

Creditron atiende por escrito. Usa la dirección que corresponda a tu consulta:

• Consultas generales y avisos sobre el sitio, en hola@creditron.esCopiar.
• Clientes con préstamo de Creditron (pagos, contrato, desistimiento, dificultades), en soporte@creditron.esCopiar.
• Reclamaciones, en reclamaciones@creditron.esCopiar.
• Protección de datos, en privacidad@creditron.esCopiar.
• Fraude, suplantación y seguridad, en seguridad@creditron.esCopiar.

Por carta, escribe a Creditron · Atención al cliente · Calle de Orense 34, planta 7, 28020 Madrid.

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española). Respondemos en 1 día laborable como objetivo; si necesitamos revisar tu contrato, puede tardar hasta 3 días laborables.

7. Lo que Creditron no declara

Para evitar equívocos, dejamos constancia de lo que Creditron no afirma tener:

• No tiene licencia bancaria ni es entidad de crédito.
• No está supervisada por el Banco de España.
• No declara adhesión al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios.
• No declara inscripciones en registros administrativos, autorizaciones, sellos de calidad, códigos de conducta ni premios.
• No ha designado delegado de protección de datos. El contacto de privacidad es privacidad@creditron.esCopiar.
• No publica valoraciones de clientes ni cifras de clientes atendidos.

Si alguno de estos puntos cambia, lo publicaremos aquí con el número o la referencia que permita comprobarlo en la fuente oficial.

8. Cambios normativos previstos

La Directiva (UE) 2023/2225, de contratos de crédito al consumo, deberá aplicarse a partir del 20 de noviembre de 2026, una vez incorporada al derecho español. Entre otras cosas, prevé que los prestamistas que no son entidades de crédito pasen por un procedimiento de admisión y queden sujetos a supervisión. Hasta que esas reglas estén en vigor en España, la norma aplicable a los préstamos de Creditron sigue siendo la Ley 16/2011. Cuando cambien, actualizaremos esta ficha y los documentos legales.