Aquí tienes las respuestas cortas. Las reglas completas están en las bases del Club y la comparación de los tres niveles, en niveles y ventajas.
¿Tengo que apuntarme o pagar algo para participar?
No. Entras en el Club de forma automática al firmar tu primer contrato con Creditron. No hay alta, cuota ni suscripción, y no hace falta aceptar publicidad ni comunicaciones comerciales para participar ni para recibir las ventajas.
¿Cómo sé en qué nivel estoy?
Escríbenos a soporte@creditron.es con tu nombre y tu número de contrato y te lo decimos. Esta web no tiene área de cliente, así que no puede mostrar tu nivel, y el simulador solo enseña ejemplos. Además, Creditron comprueba tu nivel cada vez que estudia una nueva solicitud, y el descuento que corresponda aparece ya incluido en la INE y en el contrato.
¿Qué se descuenta exactamente?
Solo los intereses ordinarios del nuevo préstamo: un 15 % en Línea y un 25 % en Circuito. El descuento no reduce el capital, ni los intereses de demora, ni ningún otro importe. En el nivel Punto no hay descuento. Con 300 € a 30 días, por ejemplo, ahorras 3,51 € en Línea y 5,85 € en Circuito.
¿Hay un límite de descuento por préstamo?
Sí. El descuento tiene un tope por contrato: 20 € en Línea y 45 € en Circuito. Si el porcentaje da más, se aplica el tope. Por ejemplo, en un préstamo en cuotas de 1500 € en 6 cuotas los intereses son 301,61 €, y en Circuito el descuento se queda en 45,00 €.
¿Cómo se aplica el descuento si pago en cuotas?
Se calcula sobre los intereses del cuadro de pagos completo y se resta de las últimas cuotas, empezando por la última. Por eso las primeras cuotas no cambian y las últimas son más bajas. La parte de capital de cada cuota sigue siendo la misma.
¿Por qué la TAE no baja en el mismo porcentaje que los intereses?
Porque la TAE no se calcula restando un porcentaje, sino de nuevo, con lo que recibes, lo que devuelves y las fechas de cada pago. En el ejemplo de 300 € a 30 días, la TAE pasa de 149,38 % a 99,71 % en Circuito.
¿Pierdo el nivel si paso tiempo sin pedir préstamos?
No. Un periodo sin contratos, por largo que sea, no cambia tu nivel. De hecho, para llegar a Circuito cuentan los 180 días desde la firma de tu primer contrato, aunque en ese tiempo no hayas pedido nada más.
¿Qué pasa si me retraso en un pago?
Si un pago lleva más de 30 días vencido, las ventajas del Club quedan en pausa y no se aplican a un nuevo contrato. Vuelven cuando pones al día lo vencido, sin empezar de cero. Si ves que no llegas, escríbenos antes del vencimiento: pedir un plan de pago no cambia tu nivel. Lo explicamos en cómo pedir un plan de pago.
¿Cuenta un préstamo que devuelvo antes de tiempo?
Sí. Un préstamo cancelado antes de tiempo cuenta como devuelto, igual que uno pagado en su fecha. Devolver antes no tiene coste: pagas el capital pendiente y los intereses de los días transcurridos.
¿Y si desisto del contrato en los 14 días?
Un contrato del que desistes no cuenta como préstamo devuelto y no inicia el plazo de 180 días. Si era tu primer contrato, la antigüedad empezará a contar desde el siguiente que firmes y no termine por desistimiento.
¿Puedo sumar el descuento a «Primera vez sin intereses»?
No. En cada contrato se aplica una sola ventaja, la del nivel que tengas al firmar. La promoción solo existe en el primer préstamo con Creditron, cuando el nivel es Punto y no hay descuento, así que en la práctica no coinciden.
¿Cuenta un préstamo que pedí con el botón «Solicitar préstamo» de esta web?
Por ahora, no. Ese botón lleva al formulario de una entidad colaboradora. Si firmaste con ella, el préstamo es de esa entidad y queda fuera del Club: no recibe descuento, no cuenta como devuelto y no inicia los 180 días. Lo explicamos en dónde se hace la solicitud.
¿Tener Línea o Circuito asegura que me aprueben el préstamo?
No. Cada solicitud se estudia por separado, con verificación de datos y consulta de ficheros de solvencia. El nivel no garantiza la aprobación, ni un importe mayor, ni un plazo de transferencia más corto.
¿Pueden cambiar las reglas del Club?
Sí, pero con aviso. Creditron te escribirá por correo con 30 días de antelación antes de cualquier cambio o del fin del programa, y publicará la nueva versión de las bases con su fecha. La versión actual es la 1.0, vigente desde el 23 de septiembre de 2026. Un descuento ya incluido en un contrato firmado se mantiene hasta el final de ese contrato.
¿Qué hago si creo que me aplicaron mal el descuento?
Escribe a soporte@creditron.es con tu número de contrato dentro de los 3 meses desde el vencimiento de la última cuota o pago del contrato. Te respondemos en un plazo de 15 días y, si el descuento correspondía y no se aplicó, te devolvemos la diferencia. Los pasos para comprobarlo antes están en creo que no me aplicaron el descuento.
¿La atención o la ayuda cambian según mi nivel?
No. La atención por correo, la ayuda si te cuesta pagar y las vías de reclamación son las mismas para todos los clientes, tengan el nivel que tengan.
¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos a soporte@creditron.es. Respondemos en 1 día laborable como objetivo; si necesitamos revisar tu contrato, puede tardar hasta 3 días laborables.