Proceso de solicitud, de la simulación a la devolución

Un préstamo de Creditron pasa por dos fases. En la primera estás tú solo con esta web: calculas, comparas y lees las condiciones sin dar ningún dato personal. La segunda empieza al pulsar «Solicitar préstamo» y termina cuando devuelves el último euro. Aquí tienes cada paso, qué se comprueba en cada uno y qué parte depende de ti.

Qué pasa hoy al pulsar «Solicitar préstamo»

En ese caso, antes de firmar comprueba en el apartado 1 de la Información normalizada europea qué entidad te concede el préstamo, y compara su TAE y su total a devolver con lo que has calculado aquí. Las dudas sobre ese préstamo se resuelven con esa entidad. El resto de esta página describe el proceso de un préstamo que concede Creditron.

Antes de solicitar, en esta web

1. Calcula el préstamo en el simulador. Elige importe y plazo y fíjate en tres cifras: lo que recibes, lo que devuelves en total y la TAE. Si dudas entre dos plazos, compara los plazos con el mismo importe y verás la diferencia en intereses.
2. Lee el coste completo y los documentos que vas a recibir. Las tarifas y la TAE están publicadas con su número de versión, y en documentos antes de firmar puedes ver cómo son la Información normalizada europea (INE) y el contrato. Revisa también las condiciones de acceso y ten a mano los documentos y datos que te pueden pedir.

Cuando pulsas «Solicitar préstamo»

El botón está en el simulador y en las páginas de cada préstamo. Al pulsarlo dejas la parte informativa de la web y empiezas una solicitud real, con tus datos.

Cuando la solicitud la tramita Creditron, los pasos son estos:

1. Rellenas la solicitud con tus datos personales, de contacto y de ingresos, y con la cuenta donde quieres recibir el dinero. Comprueba que el nombre coincide con el de tu DNI o NIE y que el IBAN está bien escrito: un error aquí retrasa los pasos siguientes.
2. Creditron verifica tu identidad, comprueba que la cuenta está a tu nombre y evalúa tu solvencia, como exige el artículo 14 de la Ley 16/2011. Para ello consulta ficheros de solvencia y puede pedirte documentación adicional por correo.
3. Recibes la decisión por correo electrónico. No hay aprobación automática: cada solicitud se estudia y puede denegarse. Si la respuesta es favorable, antes de firmar recibes la INE y el contrato con tus cifras.
4. Firmas electrónicamente con un código. Antes de introducirlo, compara el importe, el plazo, el total a devolver y la TAE del contrato con lo que calculaste. Si algo no cuadra, no firmes y escríbenos. Una vez firmado, tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos, como se explica en plazo de desistimiento.
5. Recibes la transferencia. Si firmas un día laborable antes de las 16:00, ordenamos la transferencia ese mismo día. Si firmas más tarde o en festivo, el siguiente día laborable. Cuándo aparece en tu cuenta depende de tu banco. Los detalles, con ejemplos según el día en que firmes, están en cuándo recibo el dinero.
6. Devuelves en la fecha que marca el contrato. Te enviamos un correo recordatorio 3 días antes de cada vencimiento. Las formas de pago están en cómo se devuelve, y si quieres adelantar el pago puedes devolver antes sin coste.

Qué comprueba Creditron y para qué

La verificación persigue tres cosas. La primera, confirmar que eres quien dices ser, para que nadie pueda pedir un préstamo con tu identidad. La segunda, que el dinero vaya a una cuenta tuya y no a la de otra persona. La tercera, que la devolución sea razonable con tus ingresos y con lo que ya pagas cada mes. La ley obliga al prestamista a evaluar la solvencia antes de conceder un crédito, y un préstamo que no puedes devolver no le conviene a nadie.

Qué motivos pueden llevar a una denegación, y qué derechos tienes si ocurre, lo explicamos en condiciones de acceso.

Lo que nunca ocurre

• No te pedimos ningún pago para estudiar, aprobar o enviar el préstamo. No hay comisión de apertura ni de estudio, ni un «seguro» previo, ni gastos de gestión. Si alguien te lo pide en nombre de Creditron, se trata de un fraude.
• No hay aprobación automática ni asegurada. Nadie puede prometerte el préstamo antes de revisar tu solicitud, tampoco un gestor que cobre por hacerlo.
• No te pedimos contraseñas de tu banca online, códigos que te envíe tu banco ni fotos de tu tarjeta.
• No firmas nada sin haber recibido antes la INE y el contrato.

Si un mensaje contradice cualquiera de estos puntos, lee fraude y suplantación antes de responder.

Cuánto tarda cada paso

No podemos darte un plazo cerrado para la decisión, porque depende de que tus datos se verifiquen a la primera y de si hace falta pedirte algún documento. Lo que sí está en tu mano es tu parte: datos correctos, documentos legibles y respuesta pronta a nuestros correos. La transferencia tiene su propia regla, explicada arriba, y lo que tarde tu banco en mostrar el ingreso queda fuera de nuestro control.