Comprueba primero si el descuento te correspondía y si ya está incluido en los intereses del contrato. Si crees que falta, escribe a soporte@creditron.es con tu número de contrato dentro de los 3 meses desde el vencimiento de la última cuota o pago del contrato. Te respondemos en un plazo de 15 días y, si el descuento correspondía, te devolvemos la diferencia.
¿Cómo compruebo si me han aplicado el descuento?
- Busca en la INE o en el contrato los intereses y el total a devolver. Si el descuento se aplicó, ya está restado en esas cifras.
- Calcula el descuento esperado: los intereses ordinarios del préstamo por el porcentaje de tu nivel (15 % en Línea, 25 % en Circuito), con un máximo de 20 € o 45 € por contrato. Con 300 € a 30 días, por ejemplo, el total baja de 323,40 € a 319,89 € en Línea y a 317,55 € en Circuito.
- Si tu préstamo es en cuotas, mira las últimas. El descuento se resta de los intereses empezando por la última cuota, así que las primeras no cambian.
- Comprueba que cumplías las condiciones del nivel el día de la firma, con los casos de abajo.
Para repetir el cálculo con tu importe y tu plazo, usa el simulador con y sin nivel. Te guiamos paso a paso en cómo comprobar un descuento.
¿Cuándo no corresponde descuento?
- Era tu primer préstamo con Creditron. Estabas en Punto, que no tiene descuento, y las ventajas no se acumulan con «Primera vez sin intereses».
- Tu préstamo anterior terminó por desistimiento, que no cuenta como préstamo devuelto.
- Aún no habían pasado 180 días desde tu primer contrato, así que te correspondía Línea y no Circuito.
- Se aplicó el tope. Con intereses altos, el porcentaje daría más que el tope de tu nivel y se descuenta solo el tope.
- Firmaste con la entidad colaboradora a la que llevan nuestros botones. Ese préstamo no es de Creditron y queda fuera del Club.
¿Cómo aviso de un descuento que falta?
Escribe a soporte@creditron.es dentro de los 3 meses desde el vencimiento de la última cuota o pago del contrato. Incluye tu número de contrato, el nivel que crees que tenías y por qué, y las cifras que has comparado. Te respondemos en un plazo de 15 días. Si el descuento correspondía y no se aplicó, te devolvemos la diferencia en tu cuenta en un máximo de 30 días desde que lo confirmamos.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación en reclamaciones@creditron.es. Lo explicamos en reclamaciones, y las reglas completas están en las bases del Club.
Respuesta revisada el 23 de septiembre de 2026 con la tarifa CT-2026.09.