Lo más habitual es que todavía esté en plazo. Ordenamos la transferencia según el día y la hora a la que firmaste, y después tu banco tarda lo que tarda en abonarla. Revisa los pasos de abajo y, si está bien y el dinero sigue sin aparecer, escríbenos.
Los plazos de la transferencia
Si firmas un día laborable antes de las 16:00, ordenamos la transferencia ese mismo día. Si firmas más tarde o en festivo, el siguiente día laborable. Cuándo aparece en tu cuenta depende de tu banco.
¿Qué compruebo si la transferencia no llega?
- Recuerda el día y la hora de tu firma. Si firmaste después de la hora de corte, en fin de semana o en festivo, la orden sale el siguiente día laborable.
- Cuenta días laborables, no naturales. Una transferencia ordinaria entre bancos distintos normalmente no se abona en fin de semana ni en festivo.
- Mira los movimientos pendientes en la app o la web de tu banco, no solo el saldo. Algunos bancos muestran el ingreso como pendiente antes de sumarlo.
- Compara el IBAN de tu contrato con el de tu cuenta, dígito a dígito. Si hay un error, escríbenos cuanto antes.
- Pregunta a tu banco si ha retenido el ingreso. Algunos bancos revisan ciertas transferencias recibidas antes de abonarlas, y solo tu banco puede liberarlas.
¿Cuándo y cómo escribirnos?
Si ya ha terminado el día laborable siguiente al de la orden y tu banco no ve ningún ingreso ni retención, escribe a soporte@creditron.es con estos datos:
- tu número de contrato;
- el día y la hora aproximada en que firmaste;
- el nombre de tu banco y los cuatro últimos dígitos de tu IBAN.
Revisamos la orden de tu contrato y te respondemos por correo. Respondemos en 1 día laborable como objetivo; si necesitamos revisar tu contrato, puede tardar hasta 3 días laborables. No envíes contraseñas ni códigos de tu banco: no los necesitamos para esto ni para nada.
Si no es tu caso
Si solicitaste con el botón «Solicitar préstamo» y firmaste con la entidad colaboradora, la transferencia la hace esa entidad y es ella quien puede revisarla.
Más sobre plazos en cuándo recibo el dinero. Todos los canales, en contacto.
Respuesta revisada el 23 de septiembre de 2026.