¿Cómo se comprueban mi identidad y mi cuenta bancaria?

Comprobamos tres cosas: que los datos de tu DNI o NIE coinciden con los de la solicitud, que la cuenta en la que recibirías el dinero está a tu nombre y cuál es tu solvencia, para lo que consultamos ficheros de solvencia. Si algo no cuadra, te pedimos documentación adicional por correo.

¿Qué se comprueba y para qué?

1. Tu identidad. Cotejamos tu nombre, tus apellidos, tu número de documento y tu fecha de nacimiento con los datos de la solicitud. Así nadie puede pedir un préstamo en tu nombre.
2. Tu cuenta. El IBAN tiene que empezar por ES y la cuenta tiene que estar a tu nombre, para que el dinero no pueda acabar en la cuenta de otra persona.
3. Tu solvencia. La Ley 16/2011 obliga a quien presta a evaluar, antes de firmar, si podrás devolver el préstamo. Para eso usamos lo que nos cuentas de tus ingresos y consultamos ficheros de solvencia.
4. La decisión. Con esa información decidimos y te lo comunicamos por correo. No hay aprobación automática.

Lo que nunca te pediremos

• Las contraseñas o claves de acceso a tu banca online.
• Los códigos que te envía tu banco para autorizar operaciones.
• Un pago por adelantado para estudiar o conceder el préstamo.
• Que pagues a una cuenta distinta de la de tu contrato porque te lo digan por WhatsApp o por teléfono.

Si alguien te pide algo de esto en nombre de Creditron, no contestes y escríbenos a seguridad@creditron.esCopiar. Tienes más pautas en fraude y suplantación.

Si la verificación se complica

• Si te pedimos más documentación, responde al mismo correo con lo que se indica. Mientras falte, no podemos decidir.
• Si tus datos y los de la cuenta no coinciden exactamente (un segundo apellido, una tilde, el orden de los nombres), explícalo en tu respuesta.
• Si la cuenta no está a tu nombre, no podemos ingresar el dinero en ella. Necesitarás indicar una cuenta de la que seas titular.

¿Dónde preguntar si tienes dudas?

Para dudas sobre una verificación en curso, escribe a soporte@creditron.esCopiar desde el correo que usaste en la solicitud. Respondemos en 1 día laborable como objetivo; si necesitamos revisar tu contrato, puede tardar hasta 3 días laborables.

Te puede servir también:

• Documentos y datos para solicitar.
• Solicitar con NIE si eres extranjero.